Los clásicos en las técnicas de marketing inmobiliario

El marketing inmobiliario evoluciona cada vez más rápido e Internet y las nuevas tecnologías se han convertido en algo fundamental para poder la captación de nuevos clientes, la fidelización de estos y llegar rápidamente a nuevos clientes potenciales.

No debemos dejar de lado, no obstante, algunos de los clásicos que siguen funcionando bien a la hora de promocionar viviendas y que no tienen tanto que ver con el entorno online aunque este tipo de acciones se puede unificar.

A continuación, os recordamos algunos de estos “clásicos” efectivos:

 

  • Jornada de puertas abiertas

Exponen una vivienda a lo “americano” puede parecer una técnica en desuso, pero en muchas ocasiones se puede convertir en una gran herramienta de conocimiento de la propiedad tanto para los clientes más alejados como los de la propia zona. No hay nada para llamar la atención como agrupar personas en un ambiente festivo. Una forma rápida de ganar notoriedad.

  • Bases de datos

Quizás fronteriza con los medios online, esta sigue siendo la gran baza para conseguir comercializar una vivienda. Trabajar una buena base de datos desde el principio puede darnos grandes alegrías y en muchas ocasiones no hará falta ni pasar a portales o nuestra web la propiedad ya que la podremos comercializar directamente sobre nuestros contactos.

Ten en cuenta que el 25 de mayo de 2018 era la fecha límite para poder enviar la base de datos con la normativa obsoleta. Actualiza tu normativa y envía a tus contactos un boletín de suscripción para que acepten recibir tus comunicaciones.

  • Merchandaising

Debemos estar presentes en el día a día de nuestros clientes potenciales, por lo tengo el siempre socorro bolígrafo corporativo o el más trabajado bloc de notas, pueden ser elementos que ayuden a recordar al usuario que estás cerca para ayudarles.

 

¿Creéis que estas técnicas son útiles? ¿Las habéis probado?

 

 

La necesidad de tener a nuestra inmobiliaria en las redes sociales

Ya no podemos cuestionar la necesidad de estar en redes sociales y de dinamizarlas de forma correcta a fin de obtener beneficios de forma directa (lead/venta) o indirecta (fidelización).

Las redes sociales dominan nuestra vida y están presentes en todas las empresas (o deberían) y en el mayor número de usuarios de Internet, por tanto, no podemos prescindir de nuestra presencia en ellas.

Ahora bien, debemos tener claro que tenemos que marcarnos unos objetivos, lo que consideraremos éxito en cada una de las redes a fin de establecer la mejor estrategia de captación, fidelización y conversión.

 

Vamos a ver algunos datos relevantes, por los que tu inmobiliaria debe estar en redes sociales:

  • El 71% de los clientes tienen experiencias positivas en las redes sociales, eso ayuda a que recomienden a la empresa y la tengan en cuenta en sus futuras transacciones.
  • Casi un cuarto de la población mundial está presente en Facebook.
  • Más de 2 millones de empresas están utilizando la publicidad en Facebook.
  • La fluidez para comunicarnos con los usuarios nos ayudan a interactuar rápidamente y que nos vean como un elemento cercano. Los españoles, pasamos casi 2 horas al día conectados a las redes sociales.
  • Se convierten en un canal de atención al cliente de alto valor, ya que permite aumentar las oportunidades de venta, como también realizar un seguimiento posterior.
  • La fidelización del usuario con interacciones recurrentes a la semana o diarias, nos proporciona la posibilidad de fidelizar a nuestro cliente. Las redes sociales nos permiten seducir a nuestra audiencia.
  • Son una gran fuente de datos, por tanto pueden ayudarnos al trabajo segmentación, y podemos realizar campañas ajustadas a las necesidades de nuestro público.
  • El gran alcance que nos permiten tener está muy por encima de otros medios en cuanto al baremo alcance/coste, por tanto deben tener en cuenta para potenciar nuestros productos y marca comercial.
  • No olvidemos que tener contenido propio en redes ayuda a ampliar nuestra distribución de marca gracias a la gran viralidad que tienen las redes sociales.

 

La descarga de un ebook como herramienta de captación de leads

Un consumidor que está pensando en adquirir un inmueble busca informarse con anterioridad en relación a todos los factores que puedan influir en su decisión de compra. Busca información adicional de la vivienda por sí mismo, cómo servicios cercanos, detalles de la zona, acceso vehicular, etc.

El ebook inmobiliario también es la nueva herramienta de captación que utilizan ahora los agentes que apuestan por el 2.0 que además quieren nutrir su portal inmobiliario. En esta época de nuevas tendencias, resulta imprescindible proporcionar a nuestros potenciales clientes toda la información que puedan necesitar, de una manera amigable y atractiva, para lo que el ebook funciona perfectamente.

 

Lo importante al momento de crear un ebook inmobiliario

El procedimiento para crear un ebook es una tarea minuciosa que arroja siempre resultados favorables. Se deben definir bien los objetivos y la estructura para que los usuarios puedan familiarizarse de forma sencilla con la herramienta. Incluso es recomendable que leas y analices los resultados de otros ebooks con fines similares al que deseas elaborar, para tener una idea clara y más acertada sobre qué elementos tomar y cuáles desechar. Al redactar el ebook, debes saber que el diseño y la publicidad de este también son vitales para difundir tus postulaciones del negocio inmobiliario y generar potenciales clientes que se interesen no solo en el inmueble, sino que se conviertan en un puente que despierte intereses alternativos como agente difusor pasivo.

 

Ebook como herramienta para educar a los clientes y agentes inmobiliarios

Generar contenidos útiles, interesantes y con un valor añadido para nuestro cliente ideal forma parte del secreto en marketing inmobiliario. Ahora no basta con mostrar bonitas fotografías de los inmuebles e información sobre los mismos, como el precio o número de habitaciones, también es necesario ofrecer un contenido de valor que atraiga al visitante, de modo que, sin dejar de lado el trato humano de los agentes inmobiliarios, el implementar estrategias por medio de la creación de un ebook, te ayudará a adaptarte a las nuevas corrientes del mercado inmobiliario.

Gracias a los expertos de nuestro equipo de marketing, puedes confiarnos la creación de este ebook, ya que la dilatada experiencia en este tipo de acciones será de gran valor para lograr el éxito de tu promoción. ¡Consúltanos!

 

La importancia de contar con influencers en tu estrategia online inmobiliaria

Los influencers están en todos los aspectos de nuestra relación con el entorno online. Ya anterior al auge de las redes sociales encontrábamos estos perfiles a seguir y resultaban muy estimulantes para inspirarnos en nuestras acciones (comerciales y privadas).

Las redes sociales son un gran altavoz para estos usuarios de los que podemos aprender mucho, y además, beneficiar a nuestro negocio inmobiliario.

Multiplicarán tu audiencia

Contar con un numeroso grupo de seguidores en las redes sociales es fundamental para consolidar el engagement de tu marca o negocio. La comunicación a través de las redes sociales acerca y fortalece las relaciones entre la empresa y el cliente, prolongándose la mayoría de las veces más allá de la operación de compraventa que les puso en contacto.

Sin embargo, esta clase de vínculo no es fácil mantener. Una de las formas más eficaces de lograrlo es aprovechando la audiencia de los influencers. Gracias a su capacidad para orientar la opinión y el comportamiento de los usuarios, podemos conseguir que ambos giren a nuestro favor. Dicho de otro modo, el objetivo es que los influencers del sector inmobiliario que más nos convengan hablen de nosotros, de nuestros productos, nuestra forma de trabajar, los premios que recibimos, etc. ¡Ah! y que lo hagan bien. Veamos algunas técnicas que pueden resultar útiles para lograrlo.

 

Primero, habla tú sobre ellos

Mencionar en las redes sociales el contenido que generan los influencers es una buena manera de aumentar las posibilidades de que ellos hagan lo mismo con el tuyo. Y es que es mucho fácil que compartan un post sobre ellos mismos que cualquier otro, por muy interesante que sea para el sector.

Además de dedicarles un texto completo, una excelente forma de nombrarles y de paso iniciar els acercamiento, es integrándole en el contenido que vas a publicar. ¿Cómo? Hay muchas maneras de hacerlo: haciéndole una entrevista, grabando un podcast o pidiéndole que opine sobre el tema que vas a tratar. Comprobarás que, al sentirse implicado en tu post, lo más lógico es que lo comparta en sus perfiles digitales.

 

Comparte su contenido

De este modo, podrás demostrar al influencer que él también puede “sacar” algo de todo esto. Es decir, que tú también arrastras un público propio que puede pasar a engrosar las filas del suyo. Una relación beneficiosa para ambas partes siempre será más valiosa y duradera que otra donde sólo gana uno.

 

 

Cómo guardar los datos de tu agencia inmobiliaria en la nube

¿Cuántas veces te ha podido pasar que querías acceder a un documento que has recordado dejarte en la oficina o no te has acordado en qué correo mandaste la última versión de un documento en Excel?

Pues para todas situaciones, existen hoy en día numerar herramientas en la nube, que hacen de “discos duros” donde guardar todo tipo de información, y con las que podemos trabajar en nuestra agencia inmobiliaria, sobre todo cuando tengamos más de una sucursal y queramos tener parte de la documentación compartida.

 

Google Drive

Es la solución en la nube para almacenar información. Cada cuenta que crees que en Google Drive con tu usuario de correo Gmail, dispone de 15 gb de almacenamiento que compartes con el resto de apps asociadas a tu cuenta de Google. Google Drive tiene como principal característica que tienes además la opción de crear presentaciones, documentos y hojas de cálculo en la misma página de Google Drive. Además, su app funciona muy bien y tiene una versión de escritorio para que podamos operar con varios equipos al mismo tiempo sincronizando información. Es quizás de las tres mostradas, la que mayor nivel de funcionalidades ofrece, sobre todo porque además los documentos que generemos bajo su sistema de “documents”, no contarán en el espacio global de nuestra cuenta. Cuenta con opción de compartir con clientes concretos documentos y archivos de todo tipo.

Dropbox

Fue el cliente legendario para pequeñas cuentas para la subida de información en la nube. Hoy en día Dropbox ofrece de forma gratuita 2 Gb de almacenamiento, algo un poco insuficiente con respecto a Google Drive, aunque si lo que vas a usar para tener sincronizado entre varios equipos son documentos, puede que cumpla tus expectativas. Tiene app para smartphones y tablets y además para equipos de escritorio. Al igual que Google Drive, también podemos compartir documentos con clientes concretos.

OneDrive

Es la solución creada por Microsoft. Se asemeja a Google Drive porque para iniciar sesión en One Drive tienes que tener una cuenta de Microsoft/Hotmail creada. Tiene como característica principal que los equipos con Windows 10 la traen integrada, con lo que puedes empezar a utilizarla rápidamente.

 

Los errores que debes saber evitar en tus campañas de e-mail marketing inmobiliario

El e-mail marketing es una de las herramientas más efectivas para llegar hasta nuestro usuario final. Con un simple envío podemos impactar tanto a compradores como a vendedores de viviendas y llevarles nuestros servicios hasta su bandeja de correo.

Sin embargo, realizar estas acciones sin responder a una estrategia puede acabar repercutiendo negativamente y “quemando” nuestra base de datos, que acabará provocando bajas en las suscripciones.

En UNEXIA, tenemos una experiencia dilatada en la gestión y estrategias de envío de e-mailing y hay dos situaciones que habitualmente se producen en el envío de este tipo de comunicaciones que, sin duda, suponen un problema para generar fidelización a nuestras comunicaciones por parte de nuestros suscriptores.

  • Envía promociones solo a quién las ha pedido

Enviar masivamente e-mails a usuarios que no han solicitado información genera una sensación de saturación en la que, no solamente se produce un efecto de desinterés sino que el usuario acaba por solicitar la baja.

  • Segmentación de contenidos

Cuando hacemos un envío muchas veces se puede olvidar que la segmentación de los contenidos es fundamental para capturar la atención de nuestro usuario.

Del mismo modo que enviar información a quién no la ha solicitado, enviar información que no es ad hoc a los intereses del usuario va a tener también un efecto negativo.

Por ejemplo, enviar a un usuario que tiene un presupuesto de 350.000 euros para la compra de su inmueble propiedades de 1.000.000 no tiene ningún sentido, pero tampoco en el caso opuesto.

Estas situaciones provocan no solamente la baja de nuestro boletín, sino, una percepción del usuario de un trato poco específico, de “masificación”, que sin duda devalúa la calidad del servicio inmobiliario que estamos ofreciendo.

Contenidos, el eje de la estrategia de marketing

El contenido está más presente que nunca en las estrategias de marketing y eso no es ninguna novedad.
La tendencia con la empezaba en 2016 se ha consolidado en este bien entrado 2018.

Cada pieza que publicamos sirve para acercarnos a los usuarios y mostrar nuestra marca tal y como es.
¿No es este uno de los objetivos del marketing?

 

Un buen contenido implica una inversión pero es mínima si la comparamos con la publicidad de rich media. Quizá por eso los contenidos viven su mejor momento: los usuarios los demandan y las empresas se los dan. Han cobrado mucha importancia y se han convertido en imprescindibles para poder sacar adelante una estrategia de marketing que consiga atraer usuarios, cerrar la venta y después fidelizarlos. Cualquier estrategia de marketing depende de los contenidos, por ejemplo:

  • Las redes sociales son las mayores beneficiadas, con múltiples formatos y canales para distribuirlos. Sin contenido, ¿de qué hablaríamos con los seguidores?
  • Un buen emailing no solo tiene una plantilla adaptativa, también envía el contenido ideal que cada suscriptor quiere recibir de la empresa. Sin eso, ¿cómo conseguiríamos que se quedase el tiempo suficiente como para conocernos y querer comprarnos?
  • En un evento hay mucho contenido en directo, pero también pueden crearse muchas piezas después. Sin esos contenidos, ¿por qué alguien que no ha ido se va a arrepentir de habérselo perdido y se querría apuntar el primero al siguiente?

Pero el usuario no quiere cualquier tipo de contenido, ha de ser de valor o, en otras palabras: las empresas hemos de utilizar el marketing de contenidos para conseguir que el cliente potencial nos preste atención. La clave es conocer bien a quién nos dirigimos y así definir un buyer que sea el centro de la estrategia de marketing.

El contenido comercial sigue siendo importante para la empresa, pero no lo es tanto para el usuario. Por eso se ha de mezclar con marketing de contenidos, para demostrarle que queremos ayudarle en lugar de estar siempre creando piezas promocionales para venderle nuestros productos o servicios. No hace falta insistirle constantemente, si no seguir a su lado mientras le damos contenidos de valor en diferentes canales.

Cada estrategia de marketing es diferente, pero todas tienen en común que necesitan contenidos que den respuesta a las necesidades de los usuarios.

 

La Inteligencia Artificial como herramienta de venta en el sector inmobiliario

El sector inmobiliario cada vez más, incorpora a sus filas herramientas de las más nuevas tecnologías para facilitar las ventas y la comercialización de inmuebles. En un sector con un nivel de competencia tan elevado, contar con elementos que marquen la diferencia entre nuestros posibles clientes, es esencial para destacar frente a nuestros competidores.

La Inteligencia Artificial se convierte en una fuente muy interesante de oportunidades de mercado en el sector inmobiliario debido a su cruce con elementos como el Big Data.

Si hemos trabajado de forma correcta nuestra base de datos y configurado una correcta estrategia en conceptos de Big Data para nuestra inmobiliaria, el uso de inteligencia artificial para la detección de oportunidades de negocio es sin duda un elemento clave en la rentabilidad de nuestra base de datos.

Gracias a sus particularidades, podemos realizar acciones altamente cualificadas en el cruce de datos y obtener rápidamente oportunidades de negocio.

Por ejemplo, tener sugerencias de clientes en función de las altas de nuevos inmuebles, pero no solamente por factores cómo el precio, sino, intuir que, si ese usuario está en edad de emanciparse o ampliar su inmueble por ser padre, rápidamente se pueden crear promociones a medida para los usuarios.

Otra fuerza interesante de la inteligencia artificial relacionada el ámbito inmobiliario, es la asociación e identificación de imágenes, de esta forma, nuestro sistema puede elaborar descripciones únicamente “visionando” las imágenes de los inmuebles.

Cuando hablamos de inteligencia artificial, no debemos olvidar lo importante que resulta trabajar la orientación al cliente, y si tenemos en cuenta que el 80% de los europeos utilizan Internet para buscar una oportunidad inmobiliaria, tener la posibilidad de que un elemento de inteligencia artificial nos cruce los datos y convierta nuestra inmobiliaria en un omnicanal de contacto, nuestra fuerza comercial va a verse altamente reforzada.

 

 

WhatsApp Business para inmobiliarias

A principios de 2018, la conocida compañía de mensajería WhatsApp amplió su alcance con la aplicación de su versión Business.

Es interesante ver las posibilidades que nos ofrece contar con esta aplicación en el entorno profesional y cómo puede convertirse en un buen aliado en nuestra comunicación inmobiliaria.

Sus funciones presentan muchas ventajas para el trabajo diario, a continuación, veremos las más destacables:

  • Bienvenida: No hace falta que estemos activos con el teléfono, cuando un usuario nos contacte por primera vez, este recibirá un mensaje de bienvenida de forma automática.
  • Respuestas automáticas: Podemos entrenar la aplicación proporcionando preguntas concretas, si un usuario nos realiza una consulta que tenemos establecida, la aplicación puede responder por nosotros.
  • Horario comercial: Si tu inmobiliaria está fuera de su horario comercial puedes continuar respondiendo con un mensaje de ausencia, este mensaje tiene hasta 200 caracteres y se puede personalizar.
  • Listas de difusión: Temidas en el entorno personal, son un gran aliado en el entorno profesional, nos permiten generar listas de todo tipo, por lo que podemos segmentar entre nuestros clientes potenciales (venta, captación, alquiler) y enviarles mensajes personalizados por temática.
  • Personalización y estadísticas: Cómo toda buena herramienta presenta muchas posibilidades a la hora de personalizar nuestro perfil de forma corporativa, también nos ayuda a conservar estadísticas, situar nuestra inmobiliaria en un mapa de la ciudad y detallar nuestra página web y un correo de contacto.

 

Lamentablemente, como toda herramienta que tiene un corto periodo de creación tiene algunas desventajas que debemos considerar para evitar llevarnos alguna decepción con su servicio.

La carencia más importante actualmente, es que la aplicación tan solo está disponible para Android, por tanto, aquellas empresas que trabajen en sistema IOS deberán esperar para su lanzamiento, previsto antes del final de año fiscal.

Una vez utilizamos esta herramienta debemos tener claro que es incompatible con el sistema personal en el mismo dispositivo, por lo que debemos elegir si personal o profesional o tener un terminal, como sucede en la mayor parte de los casos, dedicado al uso profesional exclusivo.

Muchas de sus funciones están aún en una fase de pulido por lo que podemos encontrar algunos errores. Y sobre todo, aunque sea una obviedad, este sistema ayuda al gestor comercial, pero no lo reemplaza, por lo que deberá atender este canal cómo un canal más de captación de clientes inmobiliarios.

 

 

El móvil, rey en la consulta inmobiliaria

Desde hace años hemos ido viendo la tendencia evolutiva de uso de los diferentes dispositivos por parte de los usuarios para navegar por Internet. Actualmente, nos encontramos en la constatación de un cambio en la forma de navegar de los usuarios y soportes que hace años eran secundarios, se han convertido en ejes esenciales para recibir consultas web.

El móvil es el gran triunfador de este cambio de tendencia, hace apenas 4 años la mayor parte de usuarios accedían a las páginas inmobiliarias a través de PC de sobremesa. Actualmente, los datos de final de 2017 inicio de 2018 nos muestran que los usuarios acceden en cerca de un 80% de las veces desde el móvil.

Para explicar este cambio de tendencia, basta con observar las mejoras en cuanto a navegabilidad y software acaecidas para entender su evolución:

  • Terminales móviles: La absoluta popularización de terminales móviles y su disminución en costes ha sido la piedra angular del cambio. Los ajustes de las tarifas de internet a tarifas planas, tal y como sucedía en el hogar, han sido los motores para lograr el cambio de tendencia de los usuarios a la hora de navegar.
  • Micro-momentos: Cuando nos referimos a los micro momentos, lo hacemos al hablar de esos momentos en los que los usuarios realizamos conexiones a internet de tiempo escaso. Eso suele producirse en horas de acceso al trabajo o tiempos de descanso. Para estas conexiones el usuario utiliza el teléfono móvil.
  • Mobileggedon: Hace unos 3 años Google lanzó lo que pasó a conocerse como el mobileggedon. Aquellas páginas web que no estuvieran preparadas para su compatibilidad con teléfonos móviles iban a ser penalizadas en los resultados de los buscadores. Por tanto, la mejora de dichas páginas favorece la facilidad de navegación de los usuarios.

Como hemos podido observar, son varios puntos los que han evolucionado a que el móvil se convierta el rey absoluto en cuanto a visitas a la página web. Por tanto, debes considerar que vas a recibir un volumen importante de estas visitas a tus página web inmobiliaria por tanto deberás asegurarte que cumple a la perfección con una navegación adecuada para tus visitantes, de ese modo, rentabilizarás la visita y será más fácil que se produzca la captación de contacto.